É decepcionante depois de estudar inglês por tantos anos, não falar fluentemente. E esta foi a sensação que tive em meus primeiros contatos com esta língua na recepção do hotel em que estávamos hospedados (www.confortinnmanhattan.com).
Não que eu achasse que já estava dominando o inglês, mas ao fazer o check-in já tivemos problemas. Sabe quando você faz uma pergunta e tem uma resposta completamente diferente? Pois é, isso acontecia todo o tempo.
Teve um momento que o meu namorado queria saber se ao fazer uma compra pela internet ele poderia pedir para entregar o produto no hotel. Ele tentava fazer a pergunta aos atendentes do check-in, sem obter sucesso. Então eu tentei ajudar. Sabe o que eu tive de resposta? "Sim, tem um FEDEX na outra rua". Pode?
Por fim, conseguimos obter a informação com um outro funcionário, mas quando chegamos ao quarto e fomos tomar um banho verificamos que a torneira de água quente do chuveiro/banheira estava emperrada. Então teríamos que solicitar a ajuda deles novamente.
Eu fiquei desanimada só de pensar naquela possibilidade, mas o que fazer? Não há condições de suportar um banho frio. Então pegamos o telefone e discamos, só que desta vez decidi falar em espanhol (todos no hotel e muitas lojas na cidade falam espanhol). Consegui explicar o problema e eles responderam que iriam resolver. Mas demoraram uns 15 min e nós já estávamos achando que eles não haviam entendido nada.
Contudo o técnico de manutenção chegou e viu que o problema era apenas por um troglodita qualquer ter apertado tanto a torneira que não conseguíamos soltá-la.
Neste ponto eu já estava um pouco traumatizada e achava que não adiantou nada os vários anos de estudo. Então começamos explorar a cidade e vimos que era perfeitamente possível entender e sermos entendidos, mesmo que às vezes usássemos o espanhol.
Evitávamos bastante qualquer contato com a recepção, mas eis que chegou o dia do check-out e aí não tinha como evitar. Novamente tivemos alguns diálogos truncados, principalmente com a Milady (a mesma recepcionista do check-in), mas novamente conseguimos todas as respostas que queríamos. Porém, no final, meu namorado ouviu a Milady comentar com a outra recepcionista que não entendia qual era a nossa. Nós não falávamos inglês e nem a nossa língua: "o espanhol". Pode? como muitos americanos, a Milady achava que no Brasil se fala espanhol.
Nossa conclusão é que o hotel era muito bom. Confortável, bem localizado, tinha um bom preço e ainda servia um ótimo café da manhã (coisa rara de se encontrar naquela cidade), o único ponto negativo para nós foi o atendimento na recepção, pois apesar de terem atendido todos os nossos pedidos, sentíamos o tempo todo uma certa má vontade.
Com certeza nos hospedaríamos novamente neste hotel, mas tomara que a Milady não trabalhe mais lá.
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